Grąžinimo politika

Turite teisę grąžinti užsakymą per 30 dienų nenurodydami priežasties.

Užsakymo grąžinimo terminas yra 30 dienų nuo tos dienos, kai gavote prekes arba kai jūsų paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, perima pristatytą produktą.

Norėdami pasinaudoti savo teise grąžinti prekę, privalote mus informuoti apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu.

Apie savo sprendimą galite mus informuoti el. paštu info.vividaura@gmail.com.

Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums, ar grąžinimas patvirtintas, ar ne. Jei bus patvirtintas, pinigai bus pervesti naudojant tą patį mokėjimo būdą, kaip ir pirkimo metu.

Jei mūsų sprendimas jūsų netenkina, galite susisiekti su mumis parašydami el. laišką ir pateikti savo reikalavimus ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo mūsų sprendimo pateikimo. Jūsų prašymas bus išnagrinėtas ir atsakymas bus pateiktas per 14 dienų. Jei problemos nepavyksta išspręsti, galite pateikti prašymus ar skundus elektroninėje vartotojų ginčų sprendimo platformoje: https://webgate.ec.europa.eu/odr

Grąžinimo sąlygos:

Tam, kad prekės galėtų būti grąžintos, įsitikinkite, kad:

• prekės buvo įsigytos per paskutines 30 dienų

• prekės yra originalioje pakuotėje

• prekės turi būti tokios pat būklės, kokios jas gavote

Negalima grąžinti šių prekių:

• prekių, pagamintų pagal jūsų specifikacijas arba aiškiai individualizuotų.

• prekės, įsigytos per išpardavimą ir (arba) nuolaidą.

Pasiliekame teisę savo nuožiūra atsisakyti grąžinti bet kokias prekes, kurios neatitinka pirmiau nurodytų grąžinimo sąlygų.

Prekių grąžinimas

Jūs esate atsakingi už prekių grąžinimo mums išlaidas ir riziką. Prekes turėtumėte siųsti nurodytu adresu:

Korių g. 12, Vilnius, 08428 Lietuva

Mes neatsakome už prekes, sugadintas ar prarastas siunčiant atgal. Todėl rekomenduojame naudoti apdraustą ir atsekamą pašto paslaugą. Negalime grąžinti pinigų be faktinio prekių gavimo arba įrodymo apie gautą grąžinamąją siuntą.

Mainai

Jei jūsų netenkina gautas gaminys (spalva, stilius ir pan.) ir norite jį pasikeisti, greičiausias būdas tai padaryti - atskirai įsigyti naują prekę ir grąžinti turimą prekę.

Dovanos:

Jei perkant prekė buvo pažymėta kaip dovana, o vėliau išsiųsta tiesiai jums, už grąžinamą prekę gausite dovanų kreditą. Gavus grąžintą prekę, dovanų kuponas bus išsiųstas jums paštu.

Jei perkant prekės nebuvo pažymėtos kaip dovana arba dovanos davėjas užsakymą išsiuntė sau, kad vėliau jį įteiktų jums, grąžintus pinigus išsiųsime dovanos davėjui.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie mūsų Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politiką, susisiekite su mumis el. paštu info.vividaura@gmail.com.